COSTI DI SPEDIZIONE
- COSTI DI SPEDIZIONE

TEMPI DI CONSEGNA
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RECEDERE UN ACQUISTO
- RECEDERE UN ACQUISTO

MANCATA CONSEGNA
- 3) COSA SUCCEDE SE NON C'E' NESSUNO IN CASA ALLA CONSEGNA?

I PREZZI
- I PREZZI PRESENTI SUL SITO INTERNET, SONO COMPRENSIVI DI IVA?

NON RIESCO A ORDINARE
- SE NON RIESCO AD EFFETTUARE L'ORDINE PER PROBLEMI DI CONNESSIONE O DEL SERVER, COME POSSO ORDINARE?

RICEVIMENTO MERCE
- COSA FARE AL RICEVIMENTO DELLA MERCE ORDINATA?

GARANZIA PRODOTTI
- COME AVVALERSI DELLA GARANZIA SUL PRODOTTO?

CAMBIO MERCE
- COME DEVO COMPORTARMI PER CAMBIARE UN ARTICOLO ACQUISTATO?

MERCE NON DISPONIBILE
- COSA ACCADE SE IL PRODOTTO ORDINATO E’ ESAURITO ?

COME SI USA LA WISH-LIST?
- COME SI USA LA WISH-LIST?

ASSEMBLAGGIO ATTREZZATURA
- ASSEMBLAGGIO ATTREZZATURA

ANNULLAMENTO ORDINE
- SI PUO' ANNULLARE UN ORDINE EFFETTUATO?

COSTI DI SPEDIZIONE
- - Il programma vi calcolerà in automatico i costi di spedizione in base al peso e al volume della merce ordinata.Seguendo le applicazioni del programma potrete arrivare alla conoscenza delle spese di trasporto decidendo alla fine se confermare l'ordine o cancellarlo.
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TEMPI DI CONSEGNA
- - La spedizione della merce, dalla nostra sede, viene generalmente effettuata il giorno stesso in cui avviene il ricevimento dell'ordine o il giorno successivo.
Talvolta il reperimento di alcuni articoli può comportare il ritardo di spedizione di un giorno aggiuntivo.
Una volta spedita la merce, la consegna viene effettuata in 48/72 ore in tutta Italia attraverso POSTE ITALIANE (SDA)
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RECEDERE UN ACQUISTO
- - Profondosub riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente.
Il termine utile per avvalersi di tale diritto é di 10 gg come previsto per legge.
Entro tale data, il cliente è tenuto ad inviare comunicazione scritta e firmata con lettera raccomandata, intestata con i seguenti dati:
All'attenzione del Reparto Internet c/Tutto Pesca corso Battellieri n20 CARLOFORTE (CA)
Nella lettera dovranno essere indicate le coordinate bancarie (nome della banca, nome dell'agenzia, codice ABI, codice CAB, numero di conto corrente) dove il cliente desidera ricevere l'accredito della somma sostenuta per l'acquisto della merce restituita.
Tale lettera può anche essere inviata via fax al numero 0781/855714.
Unitamente all'invio della lettera, il cliente è tenuto ad inviare, tramite corriere, la merce, disponendola in imballo adeguato in modo da garantirne l'integrità della merce durante il trasporto. Tale imballo,come per la comunicazione scritta, deve essere inviato entro 10 giorni dal ricevimento della merce acquistata, al medesimo indirizzo indicato sopra per la spedizione della lettera raccomandata.
Entro 20 giorni dal ricevimento della lettera raccomandata e della merce, PROFONDOSUB effettuerà il bonifico di accredito per l'esatto importo che il cliente ha versato per l'acquisto della merce ordinata (comprese eventuali spese di spedizione) sulle coordinate bancarie comunicateci dal cliente.
L'unica spesa che il cliente deve sostenere quindi, per avvalersi del diritto di recesso, è la spesa di spedizione per l'invio della lettera raccomandata e le spese di trasporto del corriere per l'invio della merce presso la nostra sede.
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3) COSA SUCCEDE SE NON C'E' NESSUNO IN CASA ALLA CONSEGNA?
- - Se il corriere incaricato di recapitare la merce a domicilio non trova nessuno in casa, lascia un avviso di mancata consegna e tenta di riconsegnare la merce il giorno successivo. Se anche il secondo tentativo non va a buon fine, l' ordine viene messo in giacenza presso la filiale di zona. E' possibile rimettere in consegna la spedizione contattando tale filiale al numero di telefono che troverai sull'avviso lasciato dal corriere.

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I PREZZI PRESENTI SUL SITO INTERNET, SONO COMPRENSIVI DI IVA?
- Si. Tutti i prezzi presenti sul sito internet sono comprensivi di IVA

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SE NON RIESCO AD EFFETTUARE L'ORDINE PER PROBLEMI DI CONNESSIONE O DEL SERVER, COME POSSO ORDINARE?
- Se vuoi effettuare un ordine ma hai delle difficoltà nell'inoltro dello stesso per problemi di connessione o del server, puoi comunque ordinare ciò che desideri.
Mandaci una mail all'indirizzo info@profondosub.com con l'indicazione degli articoli che vuoi comprare (codice, taglia, quantità, forma di pagamento preferita, recapito per la consegna, numero di telefono), provvederemo noi ad inoltrare l'ordine e a dartene conferma via mail o telefonica.Oppure chiama al numero 0781 855714
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COSA FARE AL RICEVIMENTO DELLA MERCE ORDINATA?
- Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare:

1) Che il pacco sia integro, non danneggiato nè bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco;

2) Che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sui documenti di trasporto sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato;

N.B.: Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore; in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente; tutti i documenti contenuti nell'apposita tasca applicata all'esterno del pacco vanno conservati

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COME AVVALERSI DELLA GARANZIA SUL PRODOTTO?
- Tutti i prodotti acquistati godono della garanzia ufficiale del produttore; Per legge, la durata della garanzia, è di mesi 24.
Per far valere la garanzia è necessario conservare la fattura accompagnatoria, che vengono consegnati unitamente al pacco, e rivolgersi al nostro servizio assistenza clienti al numero 0781/855714 oppure via mail a info@profodosub.com
In alternativa potete recarVi direttamente al più vicino centro assistenza del produttore dell'articolo; usufruirete della sostituzione o della riparazione gratuita.

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COME DEVO COMPORTARMI PER CAMBIARE UN ARTICOLO ACQUISTATO?
- Se la taglia, o qualche altro attributo, non è giusta E' sufficiente comunicarcelo telefonicamente, tramite mail; entro dieci giorni dalla ricezione; una volta restituito il prodotto, provvederemo a sostituirlo in tempi brevi con quello appropriato. Facciamo presente che le spese di restituzione e di rispedizione, salvo in caso di errore nostro, sono a carico del cliente.
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COSA ACCADE SE IL PRODOTTO ORDINATO E’ ESAURITO ?
- Se per motivi straordinari, al momento del ricevimento dell’ordine, uno o più articoli non sono disponibili, profondosub entro 2 giorni dal ricevimento dell’ordine contatterà telefonicamente il cliente informandolo su eventuali tempi di attesa maggiori per reperire l’articolo desiderato e/o proporrà al cliente uno o più articoli che, in termini di rapporto qualità/prezzo, siano equivalenti a quelli ordinati.
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COME SI USA LA WISH-LIST?
- La wish-list è uno strumento molto utile in quanto da la possibilità di mantenere sotto controllo diversi articoli di vostro interesse che nel tempo potrebbero cambiare di prezzo, ma soprattutto si può usare per gli accessori disponibili, infatti quando desidera acquistare un articolo che richiede svariati accessori aggiuntivi (solitamente si trovano sotto il carrello di acquisto), grazie alla wish-list si possono selezionare prima tutti gli accessori che si intendono
acquistare barrando le caselle,(questo ti permette di non dover ritornare su ogni articolo), poi effettuare un unico acquisto in tutta comodità. Chiaramente la wish-list può essere usata solo dopo aver effettuato il LOGIN.
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ASSEMBLAGGIO ATTREZZATURA
- Il montaggio delle attrezzature subacquee sono gratuite.
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SI PUO' ANNULLARE UN ORDINE EFFETTUATO?
- Certamente, se effettuato in limiti di tempo ragionevoli.
Basta contattare tempestivamente il nostro Help Desk via mail all'indirizzo info@profondosub.com oppure telefonando al numero 0781/855714
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